01Kontakt na podporu
Pokud máte s aplikací problém, napište nám prosím. Obvykle odpovíme do několika pracovních dnů.
Do zprávy prosím napište
- jaký telefon používáte,
- zda jde o iPhone nebo Android,
- co přesně se stalo,
- zda se problém opakuje,
- případně přiložte snímek obrazovky.
02Nejčastější problémy
Zkontrolujte, zda má aplikace povolený přístup k poloze.
Na iPhonu najdete nastavení zde:
Nastavení → Soukromí a zabezpečení → Polohové služby → Jsem OK
Na Androidu obvykle zde:
Nastavení → Aplikace → Jsem OK → Oprávnění → Poloha
Aplikace používá polohu pouze po stisknutí tlačítka „Jsem OK“. Poloha se nesleduje na pozadí.
Zkontrolujte, zda máte v telefonu nastavenou aplikaci pro SMS zprávy.
Jsem OK zprávu neposílá automaticky. Pouze otevře nativní SMS aplikaci s předvyplněným textem. Odeslání musí vždy potvrdit uživatel.
Zkontrolujte, zda má aplikace povolený přístup ke kontaktům.
Kontakty se používají pouze při nastavení aplikace pro výběr příjemců zprávy. Kontakty se nikam neodesílají.
Otevřete nastavení aplikace a znovu vyberte osoby, kterým má být zpráva připravena.
Uložená data můžete odstranit v nastavení aplikace, pokud je tato volba dostupná, nebo odinstalováním aplikace z telefonu.
03Důležité upozornění
Jsem OK není tísňová služba
Jsem OK není tísňová služba, bezpečnostní dohled, sledovací aplikace ani náhrada za volání na linku 112 nebo 155.
Aplikace slouží pouze k jednoduchému připravení zprávy pro vybrané blízké osoby. Doručení SMS závisí na mobilním operátorovi, signálu, nastavení telefonu a potvrzení odeslání uživatelem.